E-commerce : les éléments de réassurance

Lorsque votre site e-commerce ne bénéficie encore d’aucune notoriété, l’un de ses rôles est de rassurer le visiteur quant au sérieux de votre marque et de vos services. Les éléments de réassurance permettent, entre autres, d’augmenter la taux de conversion, de lutter contre l’abandon de panier et de diminuer le taux de rebond. Ils font de la navigation sur votre site une expérience fluide et sereine. Ils doivent être pensés dès la création du site, et idéalement, doivent accompagner le visiteur dès son arrivée sur le site, jusqu’à la confirmation de transaction. Découvrir

Abandon de panier : le comprendre et le réduire

Qu’est-ce que l’abandon de panier?

Comme se nom l’indique, l’abandon de panier consiste à remplir un panier… et à sortir du magasin en le laissant dans le magasin. Évidemment, en ligne, on ne se sent pas obligé de ranger les produits dans leurs rayons d’origine avant de sortir du magasin… Il s’agit donc des visiteurs dont le panier contient au moins un article et ui partent du site sans finaliser leur commande. Les raisons sont tellement nombreuses, et un clic est si vite arrivé, que les abandons de panier sont très fréquents en e-commerce. Découvrir