E-commerce : acquisition VS fidélisation

Saviez-vous que l’acquisition coûte 5 fois plus cher que la fidélisation? La priorité des e-commerçants devrait donc, en toute logique, être la rétention client et la construction d’une relation de long terme avec eux, de manière à pouvoir économiser sur les coûts d’acquisition. Le fait que l’acquisition est en fait la priorité pour 44% des entreprises est un fait. Seules 18% se concentrent sur la rétention. L’infographie suivante, réalisée par la société Invesp, détaille ce phénomène. Découvrir

Audit #SEO d’un site e-commerce

Il y a un an, je publiais ma première vidéo pour vous apprendre à réaliser un rapide audit #SEO de son site. Depuis, j’en ai tourné une deuxième que je n’ai toujours pas fini de monter ! Mais promis, je vais m’y remettre !

Je m’aperçois avec horreur que je n’ai pas publié cette vidéo sur ce site. Alors la voici, et en prime, je me suis dit que vous seriez probablement intéressés pour télécharger le fichier Excel que j’utilise pour faire un audit SEO plus complet des sites e-commerce. Découvrir

Quelles compétences pour un responsable e-commerce?

Régulièrement, je consulte les offres d’emploi de responsable e-commerce (oui, je suis à la recherche d’un emploi !), et le constat est le suivant : les compétences demandées sont très variées d’une offre à l’autre. Néanmoins, certaines compétences sont régulièrement demandées, et les formations en e-commerce ne préparent pas automatiquement à l’ensemble de ces compétences. Alors la pratique sur des projets personnels, Openclassrooms et les sites d’experts sont vos meilleurs amis pour vous former ! Découvrir